大手スーパーの中に行きつけのパン屋さんがありました。 個人経営で旦那様と奥様、スタッフさん1名でやっていました。 ボリューミーで価格も安い！大きなカレーパンも100円！ 寡黙な店員さんでしたが、いつも一言二言会話をしていました。 10年近く続けられてきたのですが、先日閉店となりました。 そして新たにパン屋さんができたのですが、そこは個人経営ではなく、大手スーパーが母体となっているパン屋さん。 店舗もリニューアルされて見た目も華やかに。スタッフさんは常時6人はいる様子。 消費者としてはどうしても元のパン屋さんと比較してしまうのですが、そこで気づきがあったのでシェアさせていただきますね。 【サイズ】 これまでの80％のサイズに縮小 【味】 そこまで変わらない。どちらも普通に美味しい。 【接客】 なんだか機械的になってしまった。 【トレンド】 パンのデザインや見せ方など、今っぽくなっている。 【パンの価格帯】 100円　→　150円　約1.5倍になりました。 それなのに自分が見る限り、お客さまは減っていない。 個人的な総合評価としては下がっているのに、価格も上がっているのに、お客さまの層が変わっているわけではないのに。 これって、すごいヒントが隠されていると思いません？ なんだと思いますか？ 答えは「見せ方」 店構え、ライトアップの仕方、色使い、ユニフォーム、カフェ付きのイートインコーナー、今っぽいパン。 見せ方を変えるだけで、値段を上げても普通に購入してくれるんですよね。 ここで注意したいのは、見せ方を良くするとは言っても無理な背伸びをしないということ。 ありのままの姿をちゃ～んと表現するんです。（背伸びはちょっとだけで十分） あとは、毎日来て下さるお客様に愛をもって接すれば、ライバル店との価格を比較する必要とか全くなくなります。 だって、お客さまはあなただから来てくれてるのだから！ 話を戻しますが、「見せ方」は大事です。 ご自身のお店やWEBサイトが理想とするお客さま層にふさわしいものになっているのかな？という視点で見てみたり、ときにお客さまから本音の感想をいただいてみましょう。 大きな気づきがあるかも知れませんよ。 このブログを読んでいただいてる皆さまが、ありのままの自然体で毎日が楽しくなることを心から祈っています！ 今日も読んでいただきありがとうございました！ ハートフルWEBディレクター nara 　でした。

先日、処方箋をいただける調剤薬局を探そうと思って「日高　調剤薬局」で調べたのですが、これがまたなかなか出てこないんですよね。 自分のニーズとしては ・まずはどこにあるのかを知りたい。 ・可能ならどんな方がいる薬局なのか雰囲気を知りたい。 ・口コミとかまであったら最高！ ただそれだけなのですが、場所も見つからないんですよね。 基本的に病院に併設しているから自分たちで場所などをわざわざ公開する必要がないと思っているのかも知れませんが、せっかく行くなら普通の薬以上に元気になるエネルギーをくれる薬局に行きたいな〜って自分は思うんですよね。 せっかく素敵ならドンドン発信していきましょう！ ただ、ホームページに予算をかけるのはもう少し先。という方もいらっしゃると思うので、そんなときに掲載していただける場所が 「日高市の情報ポータルサイト」 掲載条件は「笑顔の写真が入っている事」 だって、笑顔はその人がこれまで生きてきた全てを表してくれると思うんです。 笑顔に溢れた日高の情報ポータルサイト。 やりたい事リストに追加します。 #やりたい事リスト

今年ものこりわずか。 皆さんもそろそろ年賀状という文字が頭の片隅にあるのではないでしょうか？ 私もクライアントさんからの年賀状の依頼も含め、印刷をしてくれるところをネットで探しました。 しかし、検索で出てくるサイトは 当社のオリジナルデザイン+印刷代で○○円！！ というところばかり。 自分が探しているのは「年賀状を印刷してくれるところ！！」 そこで検索キーワードを変えてみました。 年賀状　印刷のみ　と検索窓に入れた瞬間検索補助で「依頼」の文字。 もちろん迷わずそのキーワードで調べてみました。 年賀状 印刷のみ 依頼 すると、出てくるところが意外にも少ないんです。 広告として上に出てくるものも、印刷のみでやってくれる！！！と思わせるものはゼロ。 消費者のニーズをしっかりとらえているサイトにするためには、やはりターゲットを絞った方が見つけてもらえるんですよね。 だって、こうして探している自分はかなり依頼する確率の高い客なはずです。 何でもできますからご相談ください！！もいいけど、勇気はいりますがやはり「○○に特化！○○地域で○○をやるならお任せください」の方が問い合わせしやすいですね。 という事で、今年も1年お世話になった方、普段は会えないけど感謝を伝えたい方に想いを伝える最高のチャンス「年賀状」 今年も心を込めて書かせていただきます。

「ホームページでなぜ結果が出るのですか？」と聞かれたら自分はこう答えます。 「お客さまが素晴らしいから」 ホームページを作るのが仕事でこんな事をいうのもどうかと思うのですが、基本的に素晴らしい会社って、ホームページが無かろうとどんな手段を使ってでもみんなが調べて問い合わせをしてくるんですよね。 ただ、その本当の素晴らしさにまだ気付けていなくて、表現の仕方が分からないという方が多いのは事実。 「いつもお客様的会話をされているその笑顔を出せば以上じゃないですか～。」 「えっ！？○○さんってお客様にスーパーマンって言われてるんですか？それ、超～いいコンテンツじゃないですか～！！」 など、お客さんって実はいいネタをいっぱいもってるんですよね。 それをヒアリング時に 「御社の強みは？」「他社との差別化は？」とか聞いてても全く出てこないですよね。 楢崎になら色々と話しちゃおう！思いっきり会社のよさを引き出してもらおう！ そう信じてください。 お客さまが素晴らしいから。それだけで十分求める結果に結びつきますので！！

勘違いかもしれないけど、最近本気で思ってる事を話しますね。 「ホームページを作ったら、なんだか会社が良くなってきた。」 これ、お客さまからよくいただく言葉です（本当～に、ありがたいお言葉だね～。） 「なんだか良くなってきた」の「なんだか」っていう部分、超～～大事だと思っていて、楢崎が作るときっとよくなるんだ～。って信じてもらっている状態で制作に入ると、自然と良くなっちゃうんです。 会社がよくなると一言で言っても、 ・問い合わせが増えた ・社員のモチベーションが上がった ・会社の雰囲気が良くなった ・社内の風通しが良くなった ・自分たちの求めるお客様層が来てくれるようになった ・採用の問い合わせが増えた。など様々。 そんな声を定期的にいただいていると、「もしかしたら、自分が関わっているだけで喜んでもらえるんじゃないか？」って思ってきたんです。 「WEBデザイナーとかって領域じゃなくて、もしかして自分って超～～～凄いんじゃないか！？」これ謙遜してずっと言っていなかったのですが、本当に感じてます。 もっと言うと『福の神！?』（言っちゃった～） お客さま自身が素敵で、さらに自分を信じていただいてホームページを通じステキなオーラを発信したら、それは世の中がよくなるよね。 だって、そんなお客様のステキな発信を神様が応援しないはずがないもんね。 世の中がもっとよくなるお客様の情報をドンドン発信していきたい。 毎朝目を覚ますのが楽しみになるようなサイトを一緒に作っていきたい！ どうぞお気軽にご相談ください！

自分は何かを買うときに、何によって心が動いたかをよ〜く感じるようにしています。 魅力的なパッケージ、おまけ、サイズ、かわいい販売員さん、などなど。毎日何かを買う度に磨くことのできるのが販売センス。これってWEBサイトでも使えることなんですよね。 パッケージに惹かれる＝サイトのデザインや雰囲気 おまけ＝購入を促す何かのサービス かわいい店員さん＝スタッフ紹介 ジュースを買うときでも、飲みたいから買う。ではなく、なぜこれを選んだのかな？ 同じジュースが隣り合わせなのに、なぜ左を押したのかな？など、WEBで使えるヒントは 盛りだくさんなはず。 自分も新たな気づきがあったらまた報告しますね。 ちなみに、最近ニンジンの葉っぱに心が動きます。 この青さ、やわらかく弱そうなんだけど繊細で美しい感じ。 葉っぱのグリーンと土のブラウン、そこにニンジンのオレンジという組み合わせも好きなんだろうな。

２０１５年９月に独立してWEB制作会社をスタートするにあたり、あらためて自分に何ができるかを考えていました。 そんな時ふと思ったことが、「自分に何ができるかではなく、お客さまが求めていた事は何だったかな？」ということでした。 「自分が」ではなく「お客さまが」という視点で振り返ってみます。 【制作後にいただくお客さまからのご要望】 ・簡単にどこでも修正や更新ができるようにして欲しい。 このご要望は圧倒的に多いですね。ただ、HTMLにWordPressを組み込んで作る以上、どこでも簡単に更新というわけにはいかないのが現実でした。 施工実績やお客様の声、ブログは更新できてもその他のページをお客様が簡単に更新という事はできませんでした。 ・ブログで何を更新していいか分からない。 日々の出来事を書いてって言ったって、そんなに毎日変わる事はないし・・・。これもよく言われていました。 そこで思ったのが、『自分たちにしか修正できないホームページにするのではなく、お客さまがどこでも簡単に修正や更新ができて、制作後にどんなコンテンツを増やしていけばいいかが分かるような制作とサポートを行っていこう』でした。 もっとかっこよく、きれいなサイトを作らないと！と思っていたけど、お客さまが求めていた事はそこではなかったことを思い出しました。 もちろん、見やすく、分かりやすく、アクションを起こしやすいサイトデザインは必須ですが、ありのまデザインではお客さま目線のサイト制作を行っていきます。 #想い