「あなたから買いたい!」
そんなお問い合わせをいただいたことはありますか?
これまで制作させていただいたWEBサイトは400社以上あるのですが、
ホームページリニューアルのご相談をいただいた時点で、必ず現在のホームページを眺めるんですよね。
業種は様々なので、いきなりその商品やサービスの説明を読んでも正直どんなものなのかを詳しく理解することはできません。
では、自分が最初に何を見るのかというと、
この人から買いたい!と思えるホームページになっているかどうか?という事です。
もし見た瞬間、自社の商品やサービスの事が大好きで、素敵なお客様に囲まれていて、さらにそこで働くスタッフさんもキラキラと働かれている様子がホームページからビシビシと伝わってきたら、気が付くと、「せっかく買うなら、ここから買おう!」と言う気持ちになるんですよね。
その魅力を最大限に引き出すために重要なのがヒアリングで、
今回ご紹介する「魔法のヒアリングシート」です。
本田晃一さんから学んだ「愛」をベースにしたマーケティング方法
現在、実業家であり、作家、セミナー講師の本田晃一さんと一緒に仕事をさせていただいているのですが、自分が晃ちゃんと初めて会ったときの話を少しさせていただきますね。
2008年春。自分が初めて晃ちゃんのプライベートコンサルに申し込んだ時でした。
「あっ!!!この方があのインターネットマーケッターとして有名な本田晃一さんだ!!売れるホームページの秘訣をガッツリ聞いておこう!」
そう思って、鼻息荒く質問をしました。
「現在こんなホームページを運営しているのですが、もっと売れるようになる方法を教えてください!!」
すると、晃ちゃんは「小手先のテクニックだけでお客さんを集めても、長期的に考えるといいことは何もないよ!」
と言われたんですよね。
自分としては「え~~~~!!出し惜しみせずに教えてよ~~~~!!」とその時は思いました。
だけど、晃ちゃんと過ごす時間が増えれば増えるほど、その意味が分かってきて、どんなホームページにすればいいかが見えてきたのです。
さらに400社以上もの制作をディレクションから担当することで、どんなホームページが成果がでているのかが明確になってきました。
現在は行っていない晃ちゃんのプライベートコンサルですが、晃ちゃんが自分に伝えたかったもの、それは
「愛」からくるマーケティングだったんです。
どんなに時代が変化しても
変わらない大切なことがある!
できれば日本全国全ての会社、お店、個人で事業をされている方のホームページに携わりたい。
だけど、自分ができる制作件数には限界がある。
そこで、本田晃一さんと開発したのが、
お客様自身でもホームページを大変身させることのできる魔法のヒアリングシートでした。
何か新しく斬新なことをしなくても、今のあなたの魅力を最大限に引き出す方法。
それが、自分がホームページ制作で毎回使っているヒアリングシートです。
2008年から、何十回もバージョンアップしてきて、まさかこんな形で晃ちゃんと一緒にさらにバージョンアップさせてみんなに紹介できる日がくるなんて、正直思ってもいませんでした。
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ホームページのリニューアルをされるタイミングの方。
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いまいちホームページからの成果が出ていない方。
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何を自社の強みにしていいか分からない方。
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これから起業を考えている方。
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制作会社の方。
多くの方に利用していただき、毎日が楽しくなりました!!!という声を増やしていければと思います。
何で今までこういう内容を入れる事に気が付かなかったんだろう?
日々ブログを書くときに、何を意識すればいいかを学ぶことができました!
理想とするお客様からお問い合わせをいただけるようになりました!
うちの会社にも、こんなに感動するエピソードが埋もれてたんだ!と驚きました!
今いるスタッフさんに感謝の気持ちが湧いてきました!
本田晃一さんに直接インタビューしてもらうのを想像しながら答えてみました。
一気に心温まるホームページに変身しました。ありがとうございます。
自分の仕事への使命を再認識することができました!
経営理念ページがバージョンアップしました。
今このタイミングで、魔法のヒアリングシートに出会えてよかったです。心の支えになるコンテンツを見つけました。
本田晃一 共同開発
魔法のヒアリングシート
お客様の声
たくさんのご感想ありがとうございます。
うちの会社にも、こんなに感動するエピソードが埋もれてたんだ!と驚きました!
一時的なノウハウではなく、一生使える考え方としてこれからも定期的にヒアリングシートを使わせてもらおうと思います。
エステをしていてます。人材募集に3ヶ月で300万を使ったのですが、応募はあったものの、採用できる人材はゼロでした。
その後、ヒアリングシートを使い、採用ページをリニューアルしたところ、広告費ゼロで理想とするスタッフさんからの応募がありました。しかもその方はすぐ近所に住んでいたんです。まさに理想とする人を引き寄せた感じでした。
いつも働いてくれているスタッフさんへ感謝の気持ちがわいてきました。
ホームページ制作をきっかけに、会社のチームワークが強くなったように思います。
各ヒアリング項目に対し、全て事例や解説が付いているので、とても分かりやすかったです。
自分の仕事への使命を再認識することができました!
経営理念ページがバージョンアップしました。
日々ブログを書くときに、何を意識すればいいかを学ぶことができました!
起業直後のこのタイミングで、魔法のヒアリングシートに出会えてよかったです。
心の支えになるコンテンツを見つけました。
この質問集、買ってホント良かったです~。今までとはサイト制作の方向性が変わる感じで(;;)
まだヒアリングしただけの段階ですけど、クライアントさんにも喜んでもらえました♪(制作会社さまより)
一気に心温まるホームページに変身しました。ありがとうございます。
何で今までこういう内容を入れる事に気が付かなかったんだろう?
本田晃一さんに直接インタビューしていただいているイメージで答えました。
私は普通の主婦ですが、サンプルのヒアリング項目を見た時、これって、ホームページに限ったことではないのでは?と思い購入しました。「ビジネス」という文字の部分を「主婦」という文字に入れ替えたり、「どんな世の中」の部分を「どんな家庭に」などにしてみると、肩の力を抜いて過ごしても、自分は家庭内で十分に価値があるよね〜。と再認識し、旦那、子どもへの感謝の気持ちが湧いてきました。
いただきましたご感想は、文章を抜粋して使わせていただきました。
皆様からの喜びの声は随時受付中です!お気軽にお寄せください!
昔は、人の心をコントロールする文章こそが
成果を出すと勘違いしていました。
私はこれまで様々なマーケティング手法やライティング、キャッチコピーを学んできました。
そして、人の心をコントロールする文章こそが成果に直結し、お客様に喜ばれるかと思っていました。
例えばこんなキャッチコピー
「あなたは、まだコピーライティングを学ばずに意味のないブログを更新し続けますか?」
とか。いかがでしょう?
普通の人は「え!!??自分のやっていること意味がないのか?」って不安に感じるのではないでしょうか。
人が行動を起こすと言われている理由は大きく分けて2つ
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何かを得たいという欲求があるとき
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何かを避けたいという欲求があるとき
その2つの中でも、不安や恐怖からくる、避けたい!という思いからくる行動は強いんですよね。
コンプレックスの部分を指摘して、それを簡単に改善できるよ!というホームページなどはいい例。
過去に自分もクライアントのサイトでこの手法を使ったときは、正直お問い合わせは増えました。
しかし、そのクライアントが本当に求めていたお客様像かというと、決してそうではありませんでした。
恐怖からくる行動は、ブラックなエネルギーにあふれていて、一時的なお問い合わせは増えても、その後クレームなどで仕事が辛くなるということもありました。
とは言っても、お金を払ってくれるのはお客様。
そのお客様に対して、いいお客様とか、悪いお客様とか言ってはいけないことは分かっています。
しかし、あなたが本当に来てもらいたいという理想のお客様は掲げていいのです。
そして、せっかくなら理想のお客様に囲まれて仕事をしてもらいたいのです。
実際に、素敵なお客様に囲まれて仕事をしている会社は、さらに雰囲気がよくなり、売り上げも増え、そこで働くスタッフさんが定着します。
なので、自分は人の感情を恐怖に陥れるようなキャッチコピーや文章はやめました。
そして、気がつくとお客様の心が動いている、そんな晃ちゃんのマインドが詰まったヒアリングで引き出される温かいコンテンツに変えました。
その方法こそが、魔法のヒアリングシートです。
結果を出すコンテンツ作りに
才能は不要です!
文章を書く才能がないと、ブログやコンテンツを作れないのか?
→いいえ、そうではありません!!
魔法のヒアリングシートの中に一貫してある、人の心が勝手に動いてしまうようなコンテンツを引き出す自己質問があれば、今後あなたが書く全てのコンテンツは資産となります。
これまで、日々の出来事としてだけ書かれていたモノクロ写真のようなブログも、色鮮やかなカラー写真になり、見る人の心を魅了するものになるのです。
時代の流れによって常に出てくるものですが、小手先のテクニックも、もちろん大切です。
しかし、人が心で判断し動く以上、絶対に変わることのないもの。
それこそが心温まるコンテンツなのです。
モノに溢れた今の時代だからこそ、さらに求められるようになったのが「心」を大切にした生き方です。
愛とかそんなの関係ない!!と、言葉巧みなキャッチコピーで、お客様を獲得し続けるという狩猟型のマーケティングが悪いわけではありません。
しかし、これまでたくさんのお客様を見てきて、長期的にどんなホームページ運営を行った方がお客様がハッピーかと考えると答えは明確で、やはり「心」を大切にしたコンテンツ作りでした。
この知識と視点を一度身につけて、繰り返し使えば、愛に関する感性がどんどんよくなります。
ぜひ、あなたの一生の資産となる知識を身に付けてください。
いくらアクセスを増やしても
成 果が出ないと意味がない!
SEO対策を行って、広告を使って、どれだけサイトへのアクセスを増やしても、見てもらったサイトに魅力がなければなんの意味もありません。
1万人が来て1人が購入してくれるサイトよりも、100人が来て1人が購入してくれる方が、かけるコストも時間も抑える事ができます。
あなたの貴重な時間を無駄にしている暇はありません。
これからの人生でホームページに費やす時間を考えていただくと、一つの記事も無駄にしてもらいたくはありません。
今後、ホームページやブログの更新に使う全ての時間があなたの資産となるような素敵なコンテンツにするためにも、魔法のヒアリングシートはぜひ、印刷して手元に置いておいてください。
そうすると、ブログ何書こうかな?と思ったときにも、すぐに書く事ができるようになります!!