ちなみに私の家は、地元の工務店さんでThe木の家！を建ててもらいました。（上にあるのが実際の家の写真です）
工務店さんのことも大好きですし、家を建ててまもなく10年が経つのですが、いまだに我が家が大好きです。
そんな自分が知人に紹介できたら最強の営業マンになるだろうな～。と確信しています。
ではそろそろ先に結論をお話ししますね。
工務店がお客様からご紹介をもらう方法は？
工務店がお客様から紹介をもらうためには、大前提としてお客様への信頼と満足度を高め、積極的に紹介を促す工夫が必要です。
以下の方法を活用することで、紹介を受けやすくなります。
1. 高品質なサービスを提供する
基本ですが、まずは顧客に対して高品質な工事や対応を提供することが大前提です。満足度が高いと、顧客は自然と周囲の人に工務店を紹介しやすくなります。
2. 定期的なアフターフォロー
工事が終わった後も、定期的にアフターフォローを行い、メンテナンスや問い合わせ対応を丁寧にすることで、顧客との関係を長く維持します。アフターフォローの充実感があると、顧客は安心して紹介しやすくなります。我が家を建ててくれた工務店さんは年に一度必ずうちの奥さんの誕生日にプレゼントをもってきてくれます。そんなことしてもらってたら、何かあれば紹介しよう！と思いますよね。
3. 紹介キャンペーンを実施する
顧客が紹介をしやすくなるように、紹介キャンペーンを実施することも有効です。例えば、紹介者にギフトや割引を提供するなど、具体的なインセンティブを設けることで、紹介のモチベーションを高められます。
紹介してもらうのとかってなんだか恐縮します。という工務店さんも多いのですが、満足しているお客様からするといかに紹介してその喜びを共有したいか！という気持ちにもなっています。
少し勇気が必要かもしれませんが紹介しやすい仕組みづくりを作ってください。
4. 感謝の気持ちを伝える
紹介を受けた場合には、紹介者に対して感謝の意を伝えることが大切です。例えば、感謝の手紙や電話、ちょっとしたプレゼントを送るなど、誠意ある対応を行うことで、顧客との信頼関係が深まり、さらに紹介が広がる可能性があります。 決してお礼が欲しくて紹介をしているわけではないのですが、感謝してもらえるとやっぱり嬉しいものです。
5. 紹介依頼を明確に伝える
良いサービスを提供した後には、紹介の依頼を積極的に伝えることも大切です。「もしお知り合いで工事を検討している方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください」というように、タイミングを見て依頼することで、顧客は意識的に紹介を考えてくれるようになります。
6. SNSや口コミサイトの活用を依頼する
最近では、紹介が直接の知人だけでなく、SNSや口コミサイトを通じて広がることが多いです。顧客に対して、SNSでの投稿や口コミサイトへのレビューをお願いすることで、オンラインでの紹介が増える可能性があります。タグ付けの仕方を伝えたり最低限のSNS投稿方法を知っておきましょう。
7. コミュニティや地域イベントでのネットワークづくり
地域密着型の工務店は、地域イベントやコミュニティ活動に積極的に参加することも効果的です。顧客とのつながりを深めることで、自然と紹介が生まれやすくなります。
8. 紹介しやすい資料やツールを用意する
顧客が友人や家族に紹介しやすいよう、簡潔なパンフレットやウェブサイト、紹介用カードを用意することも有効です。紹介しやすいツールを用意することで、顧客が気軽に情報を伝えることができます。
9. 顧客の声を活用する
施工事例や顧客の声をホームページやSNSに掲載し、他の顧客に共有してもらうことで、口コミや紹介の幅を広げられます。実際の満足した顧客の声を積極的に活用し、信頼感を高めることが大切です。
これらの方法を組み合わせ、顧客との信頼関係を大切にしつつ、自然な形で紹介を促すことが工務店の成功につながります。
最後に、これが最強の方法！工務店の集客を増やしたいなら！
今ここに来ていただいた工務店関係者の皆様！！
あらたてめもう一度、このページにたどり着いた流れを思い出してください。
間違いなく「お客様からご紹介をいただく方法」や「ご紹介をいただきやすくする方法」を求めて、ネットで検索して来ていただいたかと思います。
そうです！WEBによる集客で訪問されているんです。
これはたまたま来ていただいたのではなく、当社のSEO対策の一つの施策として、工務店集客に悩む方のサポートをするために、そのような対策をとればいいか？と考えて作ったコンテンツが今読んでいただいているものになります。
紹介をいただきやすくするためにも、御社の魅力を最大限に表現したホームページが必要ですし、新規の集客においてもホームページは最強のツールです。
しかも、工務店サイトで集客が難しくない理由は「ターゲットの好みの絞り込み」と「エリアの絞り込み」ができるからがあります。
これまでも沢山の工務店ホームページに携わりましたが、一つとして同じものは無く、毎回作らせていただいてて楽しいんですよね～。
エリアは問いません。一度当社に相談してみようかな。と思っていただけましたら30分のzoom無料相談を行っておりますので、お気軽にお問合せください！
この記事を書いた株式会社ありのまデザイン 代表楢崎について。
2015年、Wixに特化したWEBサイト制作会社 ありのまデザインを創業。
（現在は法人化し株式会社ありのまデザイン）
Wix制作パートナーとして最高ランクのレジェンドパートナー。
Wixでの制作実績は160サイト（2024年9月時点）
Wix制作仲間からも「これってWixで作ってるんですか？」と質問されるようなWixサイトを作っています。
誰もが知る大手企業様から個人の方まで幅広く対応しております。
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