「いつ返信があるか分からないメール（チケット）での相談ではなく、今すぐ日本語で対応してくれるWixサポートセンターの方と話がしたい！」
そう思われた方。私も全く同じで、完全に電話対応希望派です。
■ Wixサポートセンターへの電話での問い合わせ方法
Wixはユーザーサポートの充実を図るため、様々なサポート手段を提供しています。
その中でも電話での問い合わせは、ダイレクトかつ迅速な対応が期待できる手段です。Wixについてどうしても電話で教えてもらいたくて、当社に連絡をくださる方もいらっしゃるので、今日は電話での問い合わせ方法についてまとめさせていただきます。
Wixサポートセンターの電話番号取得方法
Wixのサポートに電話で問い合わせる際、どこに電話をすればいいのか分からず「Wix 問い合わせ 電話番号」などで検索される方も多いかと思います。
結論から申しますと、
基本的にWixでは、カスタマーサポートに直接電話をかけることはできません。
ただ、状況に応じてコールバックの依頼が可能です。まずはWixの公式サイトにアクセスし、サポートページへ移動してアカウントにログインします。その後、サポートが必要な問題を選択し、コールバックをリクエストできる画面に進みます。
問い合わせフォームの利用方法
電話での直接サポートが難しい場合は、問い合わせフォームの利用が有効です。Wixのサポートページでは、問い合わせ内容を記入するフォームがあり、質問やトラブル内容を具体的に伝えることができます。
フォームに必要事項を入力し送信すると、担当者からの返答を早ければ半日、遅くとも2日で受け取ることができます。
チャットサポートとの違い
チャットサポートと電話サポートの大きな違いは、対応の速さとリアルタイム性です。チャットサポートはAIによりヘルプセンターで紹介されている的確な回答があるページをすぐに返答してもらえます。
ただ、ヘルプセンターの記事を読んでも意味がわからないから電話で話したいのよ〜〜！！！という方が多いのが現状だと思います。
何より電話サポートでは直接話すことで問題のニュアンスを伝えやすく、複雑な内容にも迅速に対応してもらえます。
■ Wixのサポートセンターへ電話での連絡する流れ
電話サポートの利用をご希望の方へ、手順と注意点をお伝えします。
電話発信の際の注意点（一般のWix利用者様）
Wixサポートへ電話をかける際、まずはWixへログインしてください。
ログインしているアカウントに紐づいてサポート担当者がログインされ、どのサイトに対する質問なのかを調べてくださいます。
もちろんですが、正確な電話番号の入力がされないと折り返しの連絡をいただけませんのでお気をつけください。
ビジネスアカウント（Wix制作会社）の場合
多数のWix制作を代行している制作会社の場合、一般のアカウントとは異なるサポートが提供されています。
ちなみに当社が連絡すると「Wixパートナーレベル最高ランクレジェンド」専門のご担当者が対応してくださいます。
要注意！電話番号の正確な入力方法
Wixのサポートに電話リクエストを送る際、国際電話の形式での入力が求められます。
例えば090-1234-5678の場合、頭の「0」を抜いた番号 9012345678 で入力する必要があります。
■ 電話問い合わせの受付時間
電話サポートには受付時間が設けられているため、時間帯に注意する必要があります。
日本のWixサポート受付時間
日本国内からの問い合わせの場合、受付時間は一般的に平日の営業時間内となっています。最新の受付時間は公式サイトによると
平日（月～金）：午前9時～午後9時（日本時間）
となっております。
週末や祝日の対応について
Wixの電話サポートは、週末や祝日に繋がらないことも多く、メールによる回答のみの場合があります。
また混雑状況によっては、コールバックの待ち時間が長くなることもございます。
Wixコールセンターの混雑する時間帯
平日でも朝から混雑する場合がございます。これは私の感覚ではありますが、電話をかける際には午前中や夕方を避け、昼過ぎの比較的空いている時間帯を選ぶとスムーズに対応してもらえることが多いです。
ただこれも、ビジネスアカウント専用のサポートデスクですので、一般の方がなかなか繋がらず、急ぎでどうにかしたくて当社に電話をされるということが多々ございます。
■ Wixカスタマーサポートの質について
Wixのサービスとよく比較されるのが同じノーコードツールのジンドゥーですが、ジンドゥーではお電話によるサポートを行っておりません。 それだけを比較してもWixの良さを感じてくださる人は多いかと思います。
では、気になるWixカスタマーサポートの質についてですが、経験豊富なスタッフによる丁寧な対応と自信を持って紹介できます。
私のイメージとしてはアメリカンエクスプレスのサービスデスクのような安定感のある丁寧な対応です。 もしその場で解決ができない場合は、その他のWixサポートの方にも相談してくださり、電話で教えてくれたり、それでもダメな場合は動画解説付きのメールで教えてくださいます。
■ どうしても電話が繋がらない場合は
当社がWix最高ランクのレジェンドパートナーということもあるせいか基本的にサポートへ電話が繋がるので、一般の方の繋がりにくさが分からないのですが、今すぐどうしても電話で教えてもらいたいという方は当社をご利用ください。
当社の定期サポートを受けられているお客様であれば無料。
初めてのお客様で30分以内の対応の場合は5,500（税込）
30分以上1時間以内の場合は11,000（税込）で対応いたします。
特定の条件に当てはまる場合、30分以内の対応でしたら無料とさせていただきます。
※詳細はお電話でお伝えいたします。
それでも解決策が分からないという場合は、お客様のWixサイトに当社を管理者として追加していただけましたら、当社のお客様を代行するという形で問い合わせすることも可能です。
これまでも問題発生時の迅速な対応により様々なトラブルが解決されてきました。
お客さまが数時間悩まれたことも、電話をいただいて1分で解消することもありました。
サイトのトラブルや設定変更のサポートが迅速に行われることで、ビジネスへの影響を最小限に抑えることができます。
一番は本来のWix電話サポートへ繋がることですが、もしどうにもならない！という場合はお気軽に当社の電話サポートをご利用ください。
株式会社ありのまデザイン
カスタマーサポート直通：090-4677-7046
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